Вот несколько классических примеров, для того, чтобы разобраться, как действуют эти, применяемые нами, правила «большого пальца» или «потолка». Рассмотрим два случая, при которых люди в своих размышлениях не основываются на точных данных для объяснения принятого ими решения: 1.Что вероятнее всего в английском языке?

а) Слова, которые начинаются с буквы K (kindly)

в) Слова с буквой K, стоящей третьей в слове (make)

2.Вы приехали на Ближний Восток. В какой ситуации вы окажетесь вероятнее всего?

а) Террористический акт

в) Дорожно-транспортное происшествие

Если исследуемым заданы эти вопросы, то в обоих случаях они, скорее всего, назовут правильным ответ (а). Из-за чего это происходит? Как утверждают физиологи Тверский и Канеман, здесь мы не имеем точных исходных данных для принятия определенного решения. В данных конкретных вопросах мы прибегаем к своей памяти. В первом примере со словами в английском языке, мы не можем точно знать, сколько и какие слова начинаются с буквы K, и в каких словах K занимает третье место. Это означает, что мы размышляем об этих примерах. Слова с первой буквой K перечислить легче, чем те, где K третья. Основная масса людей считает, что слов, начинающихся с буквы K, больше, чем слов K третьей, и взывают они исключительно к своей памяти, пытаясь вспомнить эти слова. Однако, все значительно сложнее. На самом деле, слов с К третьей гораздо больше, чем слов, которые начинаются на эту букву. Вот тут память нас и подводит. Слова, где К третья сложно вспомнить, так как буква эта стоит не в начале слова. Она как бы спрятана, не бросается в глаза.

Точно по такой схеме испытуемые действуют в отношении второго примера. Нам на память четко приходят многочисленные террористические акты на Ближнем Востоке. В последнее время это происходит довольно часто. Это является причиной того, что нам кажется – их намного больше в том районе, чем происшествий на дорогах. Но факты и статистика говорят о противоположном. Аварий на дорожных магистралях значительно больше по сравнению с числом терактов. И опять с памятью нашей вышел казус. Мы хотим извлечь из своей памяти какие-то факты, но далеко не всегда это срабатывает. Гораздо лучше опираться в ответах на вопросы точными, проверенными данными.

Физиологи Тверский и Канеман нарекли такое свойство человека «эвристической готовностью». Отдельные воспоминания о каких-то случаях из нашей жизни чаще всего и становятся основой для обоснования своих решений по тому или иному вопросу. Все, что от нас требуется буквально каждый день – это пользоваться, все-таки достоверными данными, дабы не попасть впросак. Это просто необходимо помнить. Ведь часто мы оказываемся в ситуациях, когда нет возможности иметь такие данные под рукой для правильного разрешения той или иной проблемы. И тогда мы рассчитываем на свою интуицию. Вот тут и может произойти «прокол». Исследования в этой области Тверского и Канемана очень важны для поведенческих экономистов, которым бывает весьма трудно сделать точные прогнозы по рынку. Они заинтересованы в том, чтобы найти так называемые «иррациональные решения», чтобы найти объяснение тому, почему рыночные цены практически почти непредсказуемы. Здесь именно это важно. Вполне вероятно, что некоторые, принятые вами решения, как раз «иррациональны». Попробуйте уйти от них!